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¡Horarios! Domingos a jueves de 8:00 am a 9:00 pm, viernes y sábado hasta las 10:00 pm
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Politique de remboursement

Politique de remboursement

 

Ces politiques sont valables pour le site Web www.petitparispanama.com.

1. DESCRIPTION
Le remboursement est une demande d'un client pour recevoir le montant qu'il a payé pour un article.

 

2. MOTIFS DU REMBOURSEMENT

  • Le produit acheté est en rupture de stock et il n'est pas possible d'en livrer un autre de caractéristiques similaires et d'un prix identique ou supérieur.
  • Le délai de livraison dépasse 12 heures fonctionnant à partir de la date de réception demandée par le client sans que le client reçoive le produit.
  • Le produit a été perdu par le courrier.
  • Un montant incorrect a été facturé au client, le remboursement s'applique pour la différence.

 

3. EXIGENCES
Pour demander un remboursement, il vous sera demandé les informations suivantes, que vous pourrez envoyer par Email tienda@petitparispanama.com:

  • Numéro de commande avec lequel vous avez acheté votre produit. (Il se trouve dans l'option MON COMPTE si vous êtes inscrit dans le courrier reçu au moment de l'achat).
  • Description de l'article et / ou de la commande.
  • Raison pour laquelle le remboursement est demandé.
  • Mode de paiement avec lequel l'achat a été acquis.


Une fois la réception de la demande de remboursement confirmée, le processus d'examen se poursuivra, la réception de la demande n'implique pas l'autorisation du remboursement.

Les demandes de remboursement seront analysées et le client sera prévenu tant en cas de procédure qu'en cas de non-origine des remboursements et des motifs.

Les frais de port pour le retour du produit seront à la charge du client, si vous le souhaitez nous pouvons vous envoyer un guide afin que la collecte du produit soit planifiée et les frais de port seront déduits du remboursement.

 

4 FOIS
Les délais estimés pour traiter un remboursement une fois qu'il a été autorisé sont de 96 heures ouvrables.

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